Política de envío

Información general de envío

En Devenir Café despachamos café recién tostado y productos de barismo desde nuestra sede en Guarne, Antioquia, Colombia. Todos los pedidos se procesan y despachan a más tardar al siguiente día hábil después de confirmado el pago. Realizamos todos nuestros envíos a través de Coordinadora.

Envío gratis

Todos los pedidos iguales o superiores a $150,000 COP tienen envío gratis a cualquier ciudad de Colombia.

Tiempos de entrega

Destino	Tiempo estimado
Medellín y Área Metropolitana	1 día hábil
Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y capitales principales	1–3 días hábiles
Otras ciudades y municipios de Colombia	2–5 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados según los plazos de Coordinadora y pueden variar según las condiciones de acceso a tu zona. Puedes consultar los tiempos de entrega específicos para tu destino en coordinadora.com. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

Costos de envío

Pedidos desde $150,000 COP: Envío gratis a toda Colombia.
Pedidos menores a $150,000 COP: El costo de envío se calcula al momento del checkout según el destino y el peso del paquete.

Empaque y frescura

Nuestro café se empaca en bolsas con válvula de desgasificación que preservan la frescura. Cada bolsa incluye la fecha de tueste para que sepas exactamente qué tan fresco es tu café. Recomendamos dejar reposar el café al menos 2 semanas después del tueste antes de prepararlo, para que desarrolle completamente su perfil de sabor.

Seguimiento de pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía de Coordinadora y el enlace de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real desde coordinadora.com. Si no recibes este correo dentro de las 48 horas hábiles después de tu compra, por favor escríbenos.

Problemas con tu envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega estimada. Nos encargaremos de resolver tu caso lo antes posible.

Puedes contactarnos a través de: